Vos questions sur les prix, les délais et les fichiers
Quinze questions, posées telles qu'on nous les pose au téléphone. Les prix affichés sont des fourchettes de départ, à confirmer selon votre projet.
Prix et paiement
Combien coûte un logo ?
À partir de 450 €. Ce prix comprend trois pistes différentes, une piste retenue, deux tours de retouches, les déclinaisons du logo pour l'enseigne, le web et l'impression, et les fichiers sources à la livraison.
Au-delà, ça monte selon ce qu'il y a autour : une mini-charte, des déclinaisons supplémentaires, un jeu de pictogrammes. La fourchette haute tourne autour de 900 €.
Un repère utile : si on vous annonce 80 € pour un logo, vous n'achetez pas un logo, vous achetez un fichier image. Et vous le repaierez dans deux ans.
Pourquoi un logo à 450 € et un autre à 900 € ?
Ce n'est pas le dessin qui coûte, c'est le nombre d'endroits où il doit fonctionner.
Un logo à 450 €, c'est une marque qui a besoin d'une version principale et de ses déclinaisons de base : fond clair, fond sombre, version carrée pour les réseaux.
Un logo à 900 €, c'est celui qui doit aussi tenir sur une devanture, sur un véhicule, sur un tampon d'un centimètre et sur un packaging. Chaque support impose ses contraintes, et chacune se règle une par une.
Le devis dit lequel des deux vous concerne, en fonction de ce que vous décrivez.
Est-ce que je peux payer en plusieurs fois ?
Réponse à compléter avant mise en ligne Modalités de règlement réellement pratiquées : acompte à la commande, échelonnement possible et à partir de quel montant, moyens de paiement acceptés, facturation mensuelle de l'abonnement. Rien ne peut être écrit ici sans validation du fondateur.
Le devis, il est payant ?
Non. Vous décrivez votre projet, vous recevez une réponse chiffrée sous 24 h ouvrées, et vous en faites ce que vous voulez. Rien à payer, rien à signer pour demander.
Le formulaire pose une question de budget. Elle sert à vous répondre juste du premier coup, pas à ajuster le prix à ce que vous avez déclaré.
Délais
Ça prend combien de temps ?
Vous recevez un premier jet en 24 à 48 h selon la complexité. C'est une première proposition, pas le projet fini : de quoi voir la direction et réagir.
Ensuite, la durée totale dépend surtout de vous. Un logo validé rapidement se termine en une semaine. Un logo sur lequel les retours arrivent au compte-gouttes prend un mois, et ce n'est pas un problème tant que vous savez que c'est le cas. Un visuel de promo repart souvent le jour même.
Si vous mettez trois semaines à répondre, le projet vous attend. Nous relançons une fois, puis nous laissons la main.
Il me faut une affiche pour samedi, c'est jouable ?
Souvent oui, à condition de ne pas nous écrire le vendredi soir. C'est exactement le rythme des clubs : la composition d'équipe arrive le jeudi, l'affiche part le vendredi.
Pour que ça tienne toutes les semaines, il faut que le gabarit existe déjà. C'est ce que fait le forfait saison pour les clubs, et l'abonnement mensuel pour les commerces : on construit une fois, on décline ensuite en quelques heures.
Fichiers, outils et propriété
Est-ce que je récupère mes fichiers ?
Oui, systématiquement et sans supplément. C'est la question qu'on nous pose le plus, et c'est la raison pour laquelle elle est écrite partout sur ce site.
Vous recevez le fichier de travail, celui dans lequel le projet a été construit : .ai pour un logo ou une mise en page, .psd pour une image retouchée. Plus les exports dont vous vous servez au quotidien, en .pdf, .svg, .png ou .eps selon l'usage.
Vous pouvez les confier à un autre graphiste, à un imprimeur, à qui vous voulez, sans nous prévenir.
Est-ce que je peux modifier moi-même les visuels après ?
Réponse honnête : ça dépend de ce que vous avez sur votre ordinateur. Avec Illustrator ou Photoshop, oui, vous ouvrez le fichier de travail et vous changez ce que vous voulez. Sans ces logiciels, non, et il ne faut pas prétendre le contraire.
Ce qu'on livre en plus pour cette raison : des exports que vous pouvez réimporter dans l'outil que vous utilisez déjà, y compris Canva, pour changer un prix ou une date sans nous attendre.
Sur un abonnement mensuel, la question ne se pose presque plus : vous envoyez l'information par message, vous recevez le visuel prêt à publier.
Pourquoi ne pas faire ça sur Canva, comme moi ?
Pour vos publications de tous les jours, Canva fait le travail, et personne ne vous dira le contraire.
La limite arrive à deux endroits. Le premier, c'est l'impression : un fichier Canva sort de chez l'imprimeur avec des couleurs qui ne sont pas les vôtres, sans fond perdu, et parfois flou dès qu'on dépasse le format A5. Le second, c'est la propriété : un fichier Canva ne s'ouvre que dans Canva, avec le compte qui l'a créé. Le jour où vous voulez le confier à quelqu'un, il n'y a rien à confier.
Un logo dessiné dans Illustrator s'agrandit d'une carte de visite à une bâche de trois mètres sans perdre un pixel, et il s'ouvre chez n'importe quel graphiste de l'île.
La vraie différence n'est pas là, cela dit. Elle est dans le temps que vous y passez. Quarante minutes par visuel, entre deux services, sur le même modèle que le mois dernier.
Le logo m'appartient vraiment ?
Oui. À la livraison, le logo et les fichiers qui vont avec sont à vous. Vous les utilisez où vous voulez, aussi longtemps que vous voulez, sans nous verser quoi que ce soit d'autre.
Une réserve à connaître : le travail réalisé pour vous peut apparaître dans notre portfolio, sauf si vous nous demandez le contraire. Ça n'enlève rien à vos droits d'usage.
Réponse à compléter avant mise en ligne Formulation exacte de la clause de cession des droits, à faire valider juridiquement, puis à reprendre à l'identique dans les CGV et dans le devis.
Si le résultat ne vous plaît pas
Qu'est-ce qui se passe si le logo ne me plaît pas ?
C'est prévu, et ça arrive. Sur une identité, la première livraison n'est pas un logo, ce sont trois pistes différentes. Si aucune des trois ne vous parle, on ne s'entête pas : on reprend la conversation pour comprendre ce qui n'allait pas, et une nouvelle série part.
Ce qui aide vraiment, c'est de dire ce qui coince plutôt que d'être poli. « Ça fait trop sérieux », « ça ne ressemble pas à ce qu'on mange chez moi » sont des retours parfaitement exploitables.
Réponse à compléter avant mise en ligne Politique exacte en cas de blocage complet : nouvelle série de pistes comprise ou facturée, remboursement de l'acompte, conditions d'arrêt du projet. À faire figurer dans les CGV.
Combien de fois je peux demander des modifications ?
Deux tours de retouches sont compris, une fois la piste retenue. Un tour, c'est une série de remarques regroupées, pas un message isolé : vous pouvez nous écrire dix fois dans la même journée, ça reste un tour.
Au-delà, ou si vous changez de direction en cours de route, on vous le dit avant de continuer et on vous annonce le supplément. Vous ne le découvrirez pas sur la facture.
Travailler ensemble au quotidien
Est-ce que vous vous déplacez ?
La plupart des projets se traitent par message, par téléphone et sur WhatsApp. Ce n'est pas de la distance, c'est ce qui permet de livrer vite : un aller-retour de fichiers prend dix minutes, un déplacement prend une demi-journée.
Quand le projet le demande, une rencontre sur place est possible.
Réponse à compléter avant mise en ligne Communes couvertes sans frais de déplacement, montant éventuel des frais au-delà, cas où le déplacement est systématique.
Est-ce que vous travaillez avec mon imprimeur ?
Oui, et c'est même le cas le plus fréquent. Vous gardez votre imprimeur, celui que vous connaissez et dont vous connaissez les prix. On lui envoie un fichier qu'il peut lancer sans vous rappeler : fonds perdus, repères de coupe, profil colorimétrique, résolution correcte.
Si vous n'avez pas encore d'imprimeur, on peut vous dire à quoi faire attention au moment de demander un devis d'impression.
Je n'ai pas de photos correctes de mes plats, on fait comment ?
On fait avec ce qui existe, et ça va plus loin qu'on ne le croit. Une photo prise au téléphone se rattrape beaucoup mieux qu'une photo prise au flash sur une table du fond : lumière, couleurs, détourage, fond remplacé.
Il reste des limites. Une photo floue reste floue, et un plat mal dressé ne se corrige pas à l'écran. Quand c'est le cas, on vous le dit avant de commencer plutôt qu'après.
Votre question n'est pas dans la liste
Posez-la directement. Une réponse arrive sous 24 h ouvrées, et si la question revient souvent, elle finira sur cette page.
Plus rapide à l'oral : WhatsApp au 0696 26 12 68.
Rien à payer pour demander. Le devis est gratuit et ne vous engage à rien.